2022美國國際貨運(yùn)代理指南（二）如何選好一家貨運(yùn)代理公司

國際貨運(yùn)代理公司

也許您對(duì)您的業(yè)務(wù)、最好的工具、甚至是最新的消費(fèi)者購物習(xí)慣了如指掌。但很有可能，運(yùn)費(fèi)仍然有點(diǎn)模糊。您需要一個(gè)貨運(yùn)行業(yè)值得信賴的盟友，一個(gè)代表您工作的代理人。

全球可能有超過 100,000 家貨運(yùn)代理公司。這似乎被寵壞了。然而，在一個(gè)通常被描述為不透明的行業(yè)中，客戶幾乎無法了解定價(jià)和服務(wù)水平。

以下是如何選擇一家好的公司：

首先，考慮您的貨物是否有特殊要求。
確定您的運(yùn)輸可能會(huì)縮小貨運(yùn)代理選擇的范圍。
如果您受價(jià)格驅(qū)動(dòng)，請(qǐng)知道要注意什么。
如果服務(wù)對(duì)您來說比價(jià)格更重要，請(qǐng)知道要注意什么。
最后，尋找一個(gè)平臺(tái)，使您能夠搜索優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格。
考慮您的貨件是否需要專業(yè)支持
有一些商品是許多貨運(yùn)代理不處理的，例如車輛、家庭搬遷和小麥等大宗商品。也不是所有都處理超大貨物，所以如果您想運(yùn)送完整的地鐵列車，您肯定需要一個(gè)大型或?qū)I(yè)的貨運(yùn)代理。許多小型貨運(yùn)代理不會(huì)處理的一組更常見的例外情況是 危險(xiǎn)貨物。不要被名字所迷惑。此類別包括一些看似溫順的產(chǎn)品，例如帶電池的玩具。

另一個(gè)重要的考慮因素是地理覆蓋范圍。并非所有貨運(yùn)代理都向世界各地發(fā)貨。較小的公司通常在本地交付或取貨和清關(guān)方面的代理網(wǎng)絡(luò)非常有限。它們可能會(huì)涵蓋貴國最常見的貿(mào)易伙伴，但如果您從不丹和中國進(jìn)口，您應(yīng)該首先與潛在的新貨運(yùn)代理商清關(guān)。

與國際貨運(yùn)代理公司合作的注意事項(xiàng)

與知名國際貨運(yùn)代理合作有其優(yōu)勢(shì)。他們有能力從大型航空和海運(yùn)承運(yùn)商那里獲得優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)惠待遇。但受歡迎意味著在繁忙時(shí)期，大客戶將獲得優(yōu)惠待遇，而對(duì)小客戶不利。事實(shí)上，在最近的神秘購物調(diào)查中，只有 35% 的大型貨運(yùn)代理響應(yīng)了小企業(yè)的報(bào)價(jià)請(qǐng)求。

讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，您需要在必要時(shí)聯(lián)系您的貨運(yùn)代理。如果您的主要聯(lián)系點(diǎn)是 1-800 號(hào)碼，則表明溝通將是多么容易。

當(dāng)然，反過來也是如此。盡管本地貨運(yùn)代理通常可以為他們的小客戶提供更多帶寬并且響應(yīng)速度更快，但它們?cè)趦r(jià)格上可能沒有競(jìng)爭(zhēng)力。如果您的策略是選擇最便宜的價(jià)格，這是需要考慮的事情。

您在尋找優(yōu)惠的價(jià)格嗎？

大多數(shù)貨運(yùn)代理會(huì)聲稱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但他們都知道贏得新客戶通常取決于價(jià)格。

但是，僅根據(jù)價(jià)格做出決定可能具有欺騙性。例如，一些貨運(yùn)代理對(duì)第一批貨物打折以贏得銷售，但在隨后的貨物中彌補(bǔ)。此外，一些貨運(yùn)代理在條款和條件中隱藏費(fèi)用，以使他們的報(bào)價(jià)看起來比來自更誠實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)更具吸引力。

當(dāng)然也有以價(jià)格領(lǐng)先的貨運(yùn)代理。這幾乎肯定意味著服務(wù)的減少。根據(jù)他們削減的服務(wù)——例如，一些貨運(yùn)代理只專注于一條貿(mào)易航線或只專注于空運(yùn)——這可能不會(huì)影響您的業(yè)務(wù)。請(qǐng)注意那些吝嗇客戶服務(wù)的貨運(yùn)代理。在國際貨運(yùn)中，許多事情都可能而且確實(shí)會(huì)出錯(cuò)。如果您無法聯(lián)系到您的服務(wù)提供商，那么便宜的價(jià)格可能會(huì)反過來咬您一口。

還是服務(wù)更重要？
您的貨件價(jià)值高于貨件價(jià)值——這是您發(fā)展業(yè)務(wù)所必需的。這就是為什么您需要一個(gè)值得信賴的可靠貨運(yùn)代理來處理您的貴重貨物。

你聽說過的關(guān)于海上丟失集裝箱數(shù)量的故事是都市神話。事實(shí)上，  每年只有極少數(shù)的集裝箱丟失。更常見的是，貨物確實(shí)會(huì)丟失、被盜、損壞和延誤。如果您的貨物似乎經(jīng)常發(fā)生這種情況，那么是時(shí)候開始尋找更可靠的貨運(yùn)代理了。

許多較大的貨運(yùn)代理也是 3PL（第三方物流供應(yīng)商），專門為其客戶提供更廣泛的支持（合同物流）。他們可以為進(jìn)口商提供有用的服務(wù)，如卓越的貨物跟蹤和倉儲(chǔ)。當(dāng)然，權(quán)衡很可能是價(jià)格。

但服務(wù)不僅關(guān)乎廣度，還關(guān)乎質(zhì)量。國際運(yùn)輸貨物需要大量協(xié)調(diào)。航空公司、海運(yùn)承運(yùn)人，尤其是海關(guān)代理人不會(huì)原諒不正確、不完整或遲到的文書工作。如果您的貨運(yùn)代理不在您的貨物之上，則可能會(huì)被延誤并產(chǎn)生不必要的額外費(fèi)用。

作為物流服務(wù)提供商，您的貨運(yùn)代理應(yīng)定期與您進(jìn)行透明的溝通。如果您在發(fā)貨前等待一周才能獲得運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，這可能是一個(gè)很好的跡象，表明您可能正在等待獲取延遲貨物的狀態(tài)更新。可靠的貨運(yùn)代理將提供狀態(tài)更新，迅速提醒您任何問題，并盡快解決這些問題，例如，如果海關(guān)或倉庫出現(xiàn)故障，或者貨物落后于計(jì)劃。如果這沒有發(fā)生，那么是時(shí)候開始尋找新的貨運(yùn)代理了。

良好的溝通對(duì)于 運(yùn)費(fèi)也很重要。貨運(yùn)報(bào)價(jià)不需要破譯?？煽康姆?wù)提供商不應(yīng)有隱藏費(fèi)用或包含使貨運(yùn)代理擺脫困境的不公平條款和條件。

溫馨提示

良好的合作伙伴關(guān)系要求每個(gè)合作伙伴都知道對(duì)方需要什么。選擇新的國際貨運(yùn)代理后不久，與他們會(huì)面，討論你們對(duì)溝通方式的期望。您的貨運(yùn)代理需要您快速掌握他們發(fā)送給您的任何文件。您可能想了解更多有關(guān)流程、所需的關(guān)鍵文件以及在裝運(yùn)過程中的哪些時(shí)間點(diǎn)您將獲得更新的信息。您需要就希望收到潛在問題通知的時(shí)間點(diǎn)達(dá)成一致。這樣，您可以 確保獲得更好的貨運(yùn)服務(wù)。

數(shù)字貨代也值得考慮。他們通過提供更好的服務(wù)來爭(zhēng)奪較小的進(jìn)口商。他們可以做到這一點(diǎn)，因?yàn)榱鞒套詣?dòng)化使他們能夠經(jīng)營更精簡(jiǎn)的業(yè)務(wù)，減少錯(cuò)誤并加快內(nèi)部流程。集成的客戶界面可提供卓越的用戶體驗(yàn)。他們中的人很少，而且他們的能力正在增長。

我附近的國際貨運(yùn)代理

您能獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格嗎？
到目前為止，貨運(yùn)代理基本上都處于離線狀態(tài)。

從貨運(yùn)代理那里獲得價(jià)格通常需要幾天時(shí)間。您不會(huì)獲得費(fèi)率表，只會(huì)獲得對(duì)特定報(bào)價(jià)請(qǐng)求的響應(yīng)。很難確定您的貨運(yùn)代理在服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。通常，找出答案的唯一方法是通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樵诰€貨運(yùn)代理評(píng)級(jí)沒有任何影響。由于進(jìn)口商對(duì)定價(jià)或服務(wù)知之甚少，因此他們中的許多人為劣質(zhì)服務(wù)付出了代價(jià)也就不足為奇了。

但這種情況正在改變。紫騰供應(yīng)鏈提供來自各種貨運(yùn)代理的即時(shí)在線報(bào)價(jià)，還提供價(jià)格和服務(wù)比較。這意味著現(xiàn)在可以按價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)間或服務(wù)等級(jí)對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行排序和選擇。

在為您的業(yè)務(wù)尋找合適的貨運(yùn)代理時(shí)，歸結(jié)為：

首先，考慮您是否有任何不尋常的運(yùn)輸需求。這將淘汰一些較小的貨運(yùn)代理。

其次，考慮您的業(yè)務(wù)對(duì)貨運(yùn)代理的重要性。你接下來要考慮的，取決于你最受價(jià)格驅(qū)動(dòng)還是服務(wù)驅(qū)動(dòng)。

最后，現(xiàn)在有一個(gè)選項(xiàng)可以讓您兼顧服務(wù)和價(jià)格。

常問問題

貨運(yùn)代理是做什么的？
信譽(yù)良好的貨運(yùn)代理執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，以使您的貨物高效運(yùn)輸并按時(shí)交付。他們代表進(jìn)口商和出口商在國際上取得良好進(jìn)展，并與供應(yīng)鏈上的各種利益相關(guān)者進(jìn)行協(xié)調(diào)。這將包括各種空運(yùn)或海運(yùn)承運(yùn)人、貨運(yùn)公司、3PL，通常還有海關(guān)。有些還提供報(bào)關(guān)服務(wù)作為附加服務(wù)。

我可以從貨運(yùn)代理那里得到什么？
當(dāng)您預(yù)訂貨物時(shí)，您可以期望貨運(yùn)代理會(huì)檢查您將貨物裝上船所需的主要要求和關(guān)鍵貨運(yùn)文件。貨件部署完畢后，您的貨運(yùn)代理應(yīng)讓您了解貨件的最新進(jìn)展，并告知您運(yùn)輸過程中是否有任何變化或延誤。

有哪些貨運(yùn)代理的例子？
全球有數(shù)百甚至數(shù)千家物流供應(yīng)商和貨運(yùn)代理。這可能會(huì)使您很難找到適合您特定業(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品。紫騰供應(yīng)鏈 的物流供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過了可靠性、溝通和成本方面的審查，因此您知道自己獲得了信譽(yù)良好的供應(yīng)商。此外，我們的客戶成功團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命，以確保您的運(yùn)輸體驗(yàn)盡可能順暢。

如何預(yù)訂貨運(yùn)代理？
為貨物找到合適的貨運(yùn)代理曾經(jīng)是一個(gè)漫長而復(fù)雜的過程。但是通過數(shù)字化，您可以快速有效地搜索和比較不同的提供商。通過在線評(píng)論，找到信譽(yù)良好的貨運(yùn)代理也比以往任何時(shí)候都容易。